Tanya Jawab


Apakah udan.store bisa Amanah?

Alhamdulillah kami adalah keluarga Islam di ajarkan untuk Jujur dan Amanah dalam mencari Rezeki Yang Halal dan Barokah, Insya Allah.


Apakah barangnya sama dengan yang di foto?

Barang yang kami jual adalah replika bukan ORI, kecuali kalau ada nama [Ori] Pada Nama Barang Tersebut.

kemiripan kami usahakan bisa ±90% (persepsi masing-masing bisa berbeda) walaupun replika banyak testimoni dari pelanggan setia kami bahwa produk kami sangat bagus.

Chat saya kapan di balas?

Semua chat pasti akan kami balas, Chat di balas saat jam kerja senin - sabtu jam 09.00-15.00, untuk hari MINGGU OFF chat di balas hari berikutnya / hari kerja.

Mohon tidak mengulangi chat karena kami membalas sesuai dengan antrian paling bawah.


Apa bisa sms atau Telp?

Chat hanya melalui WhatsApp dan tidak menerima telp, chat diluar WhatsApp (TWIT/FB/BBM/IG) dll mohon maaf tidak kami layani.

Bagaimana cara ordernya?

Cara order Bisa melalui WhatsApp / SmS / Forum Pemesanan Yang Tersedia Pada Setiap Produk.


Apa bisa cek stok? kemana saya bisa cek stok?

Tidak ada Keterangan stok produk.
Jadi, anda harus Chat kami dulu untuk mengetahui stok yang tersedia.


Apa bisa keep barang?

Mohon maaf tidak ada sistem keep, karena kami utamakan yang transfer lebih awal, karena berdasarkan pengalaman yang kami alami sendiri atau banyak olshop lain juga mengalaminya, yaitu customer sudah keep barang tapi ternyata barang kosong (biasanya yang paling banyak komplen adalah reseller)

Jika setelah order ternyata barang habis, bisa ready lagi estimasi 1-3 harian.

Mudah2an bisa lebih cepat karena untuk barang fast moving akan terus kami produksi kecuali jika barang lama / slow moving.


Order saya kenapa cancel padahal saya sudah transfer?

Pesanan akan cancel jika melewati batas konfirmasi pembayaran yaitu hanya 1x24 jam dari waktu order.

Jika sudah transfer tapi tidak melakukan konfirmasi pembayaran maka status tetap akan cancel.

Karena itu Agar status tidak cancel segera konfirmasi pembayaran ke WhatsApp / SMS sebelum 1x24 jam dari waktu order.

Jika pesanan sudah terlanjur cancel dan anda sudah transfer, maka tidak perlu panik atau khawatir karena dana yang sudah ditransfer tidak akan hangus.
anda bisa order lagi dan langsung konfirmasi pembayaran sebelum 1x24 jam.


Status barang Ready, kenapa setelah order ternyata habis?

Iya mohon maaf, kami tidak ada sistem keep karena kami utamakan yang transfer lebih awal.

jika anda sudah order dan ternyata habis Insya Allah bisa Ready kembali, estimasi 1-3 hari-an.

Jika tidak ingin menunggu, bisa ganti warna atau ganti model.


Pesanan saya kapan bisa dikirim?

Pesanan akan kami kirim dihari KEDUA atau sehari setelah pesanan diproses maksimal hari ketiga atau kami usahakan secepatnya.

Batas proses adalah jam 12 siang

Perlu di perhatikan untuk perhitungan hari adalah:

jika anda konfirmasi pembayaran sebelum jam 12 siang maka hari itu masuk Proses atau perhitungan hari pertama, akan tetapi jika anda konfirmasi pembayaran sudah lewat jam 12 siang / sore / malam, maka hari itu belum terhitung hari pertama.

keesokan harinya/hari kerja baru disebut hari pertama.


Sudah hari kedua tapi kenapa masih dalam proses terus?

Proses Pengiriman Selambatnya dihari KETIGA, bersamaan dengan pengiriman resi.

Misalkan hari ini barang dikirim besoknya baru kami kirimkan no resi pengirimannya.

Jadi mohon tidak menanyakan status pengiriman jika masih hari kedua apalagi baru hari pertama.


Dimana saya bisa melihat resi?

Resi akan kami kirimkan melalui WhatsApp / SMS.
Dan resi Akan Dikirim Maksimal hari KETIGA.

Jadi mohon tidak menanyakan mana resinya jika masih hari kedua apalagi masih hari pertama.


Kapan barang saya sampai? 

Lama sampainya tetap tergantung pihak ekspedisi (JNE/POS) kami tidak bisa memastikan kapan sampainya, karena yang mengirim paket ke tempat tujuan adalah pihak ekspedisi bukan kami langsung.



<<<Kembali